- Ana sayfa
- Sık sorulan sorular
Sık sorulan sorular
Merak ettiklerin
Üyelik, bakiye yükleme, istasyonda kullanım, kart, bonus ve faturalama hakkında en çok sorulanlar.
Genel Bilgiler
Yakıt Cüzdan’ı kimler kullanabilir?
Yakıt Cüzdan; bireysel araç sahipleri, şirketler, KOBİ’ler ve filo yöneten tüm işletmeler tarafından kullanılabilir. Tek araçtan yüzlerce araçlık filolara kadar ölçeklenebilir bir yapıya sahiptir.
Yakıt Cüzdan UTTS ile uyumlu mu?
Evet. Yakıt Cüzdan, UTTS altyapısı ile tam uyumlu çalışır. UTTS bulunan araçlarda ek bir karta ihtiyaç olmadan doğrudan sistem üzerinden yakıt alımı yapılabilir.
Yakıt Cüzdan nedir?
Yakıt Cüzdan; bireysel ve kurumsal kullanıcıların akaryakıt ve elektrikli araç şarj harcamalarını tek bir uygulama üzerinden yönetmesini sağlayan dijital bir cüzdan ve ödeme sistemidir. Yakıt alımlarınızı kontrol altına almanızı, harcamalarınızı takip etmenizi ve avantajlı kampanyalardan faydalanmanızı sağlar.
UTTS nedir?
UTTS (Ulusal Taşıt Tanıma Sistemi), araçların plaka bilgileriyle otomatik olarak tanımlanmasını sağlayan ve akaryakıt alımlarında manuel işlem ihtiyacını ortadan kaldıran resmi bir sistemdir. Yakıt alımı sırasında plaka üzerinden otomatik doğrulama yapılır.
UTTS kullanmak zorunda mıyım?
Yasal düzenlemeler kapsamında belirli ticari araçlar için UTTS kullanımı zorunlu olabilir. Ancak bireysel kullanıcılar ve UTTS’siz araçlar da Yakıt Cüzdan’ı fiziksel Yakıt Cüzdan kartı ile kullanabilir.
Yakıt Cüzdan'a üyelik ücretli mi?
Hayır. Uygulamayı indirmek ve üye olmak ücretsizdir; kazancın yakıt alımlarından gelir.
Hangi istasyonlarda kullanabilirim?
Türkiye genelindeki anlaşmalı akaryakıt istasyonlarında kullanabilirsin.
Hangi araçlar için kullanılabilir?
Otomobil, hafif ticari ve ağır vasıta dahil tüm araç tipleri desteklenir.
Hesap ve Kullanım
Bakiye yükleme nasıl yapılır?
Kredi kartı, banka kartı, Iban veya tanımlı otomatik ödeme yöntemleri ile uygulama üzerinden güvenli bir şekilde bakiye yükleyebilirsiniz. Üstelik Iban ile ödemelerde ekstra bonus kazanabilrsiniz.
Yakıt Cüzdan hesabı nasıl oluşturulur?
Uygulamayı indirdikten sonra telefon numaranız ile hızlıca kayıt olabilir, kimlik ve iletişim bilgilerinizi girerek hesabınızı aktif hale getirebilirsiniz.
Birden fazla araç ekleyebilir miyim?
Evet. Hesabınıza birden fazla araç ekleyebilir ve her araç için ayrı limitler ve takip ayarları yapabilirsiniz.
Birden fazla Yakıt Cüzdanı oluşturabilir miyim?
Evet. Özellikle kurumsal kullanıcılar farklı araçlar, şoförler veya departmanlar için ayrı Yakıt Cüzdanları oluşturabilir.
Yüklediğim bakiyeyi nerelerde kullanabilirim?
Yüklediğiniz bakiye; anlaşmalı akaryakıt istasyonlarında yakıt alımı, elektrikli araç şarj işlemleri ve kampanya kapsamındaki diğer harcamalarda kullanılabilir.
Web sitesinden üye oldum, uygulamada ne yapmalıyım?
Uygulamayı indirip aynı telefon numarasıyla giriş yapman yeterli. Cüzdanını ve aracını uygulamadan tanımlarsın.
Otomatik yükleme nasıl çalışır?
Bir kez talimat verirsin: bakiyen belirlediğin tutarın altına düştüğünde, belirlediğin tutar kayıtlı kartından otomatik yüklenir. Talimatı istediğin zaman uygulamadan değiştirebilirsin.
Nasıl Yakıt Alımı Yapabilirim?
UTTS kullanan araçlar için yakıt alımı nasıl yapılır?
-
Uygulama üzerinden fatura ve araç bilgilerinizi kayıt edin.
-
İlgili araç için Yakıt Cüzdanı oluşturun ve bakiye yükleyin.
-
Anlaşmalı akaryakıt istasyonuna gidin.
-
UTTS uyumlu pompada “Taşıt Tanıma” seçeneği ile yakıt alımını başlatın.
-
Araç plakası sistem tarafından otomatik tanınır.
-
Bakiye ve limit uygun ise yakıt alımı otomatik olarak gerçekleşir.
UTTS kullanmayan araçlar için yakıt alımı nasıl yapılır?
-
Uygulama üzerinden fatura ve araç bilgilerinizi kayıt edin.
-
Araç için Yakıt Cüzdanı oluşturun ve bakiye yükleyin.
-
Tarafınıza gönderilen fiziksel Yakıt Cüzdan kartını teslim alın.
-
Anlaşmalı istasyona giderek görevliye Yakıt Cüzdan kartınızı verin.
-
“Taşıt Tanıma” üzerinden yakıt alımınızı gerçekleştirin.
-
Bakiye ve limit uygun ise işlem tamamlanır.
Yakıt alımı sonrası ne olur?
Yakıt alımı tamamlandıktan sonra işlem anında uygulama üzerinden görüntülenir. Harcama detayı, fatura bilgileri ve varsa kazanılan bonuslar cüzdanınıza yansıtılır.
Fiş veya belge almam gerekir mi?
Yakıt alımı sonrası istasyondan verilen bilgi fişini almanız önerilir. Resmi fatura süreçleri sistem üzerinden otomatik olarak yürütülür.
Kart ve UTTS Olmayan Araçlar
Kartım kaybolursa ne yapmalıyım?
Uygulama üzerinden kartınızı anında pasife alabilir ve yeni kart talebinde bulunabilirsiniz.
Fiziksel Yakıt Cüzdan kartı ücretli mi?
Fiziksel Yakıt Cüzdan kartı için herhangi bir kart bedeli alınmamaktadır. Ancak kartın kargo ile gönderilebilmesi için kullanıcı hesabının doğrulanması gerekmektedir. Bu doğrulama süreci kapsamında, kullanıcıdan Yakıt Cüzdan hesabına minimum 1.000 TL bakiye yüklemesi istenir.
Yüklenen bu tutar herhangi bir ücret veya kesinti değildir.
- Yüklenen bakiye tamamen kullanıcıya aittir.
- Daha sonra akaryakıt ve elektrikli araç şarj harcamalarında kullanılabilir.
- Bu işlem yalnızca hesabın doğruluğunu teyit etmek ve kart gönderim sürecini başlatmak amacıyla talep edilir.
nn Hesap doğrulaması tamamlandıktan sonra fiziksel Yakıt Cüzdan kartı, kullanıcı tarafından tanımlanan fatura adresine kargo ile gönderilir.
Kart gönderim koşulları ve ücretlendirme dönemsel kampanyalara göre değişiklik gösterebilir. Güncel bilgiler uygulama üzerinden paylaşılır.
UTTS olmayan araçlar Yakıt Cüzdan’ı nasıl kullanır?
UTTS olmayan araçlar için fiziksel Yakıt Cüzdan kartı tanımlanır ve hesabınızı doğruladıktan sonra fatura adresinize kargolanır. Yakıt alımı sırasında istasyon görevlisine bu kartı iletmeniz yeterlidir.
Kartımın nerede olduğunu nasıl görürüm?
Uygulamadaki Kartım ekranında kartının hazırlanma ve kargo durumunu görürsün; kargo takip numarasıyla gönderini izleyebilir, teslim aldığında uygulamadan onaylarsın.
Bonus, Puan ve Kampanyalar
Bonusların kullanım süresi var mı?
Evet. Bonuslar kampanya koşullarına bağlı olarak belirli bir süre içinde kullanılmalıdır. Son kullanım tarihi geçen bonuslar otomatik olarak silinir. Güncel süre bilgileri uygulama içerisinde görüntülenir.
Bonuslarım iade veya iptal durumunda ne olur?
Yakıt alımının iptal edilmesi veya iade edilmesi durumunda, ilgili işlemden kazanılan bonuslar geri alınabilir veya cüzdandan düşülebilir.
Bonus ve puanlar nasıl kazanılır?
Bonus ve puan kazanımı; kampanyalara katılım, belirli tutar veya litre üzeri harcamalar, özel dönemsel promosyonlar ve kurumsal anlaşmalar kapsamında gerçekleşir. Her kampanyanın kazanım koşulları uygulama içinde açıkça belirtilir.
Yakıt Cüzdan bonus ve puan sistemi nedir?
Yakıt Cüzdan, kullanıcıların yaptıkları harcamalar üzerinden bonus ve puan kazanabildiği bir avantaj sistemine sahiptir. Kazanılan bonuslar, tanımlı kampanya koşullarına göre cüzdanınıza yüklenir ve yakıt ya da elektrikli şarj harcamalarında kullanılabilir.
Bonuslarımı nakit olarak çekebilir miyim?
Hayır. Bonus ve puanlar nakit olarak çekilemez; yalnızca Yakıt Cüzdan kapsamında akaryakıt ve elektrikli araç şarj harcamalarında kullanılabilir.
Kazandığım bonusları nerede görebilirim?
Kazandığınız bonus ve puanları uygulama ana ekranında ve Cüzdan Detayları bölümünde anlık olarak görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca geçmiş bonus hareketlerine raporlar üzerinden ulaşabilirsiniz.
Kampanyalardan nasıl haberdar olurum?
Aktif kampanyalar uygulama ana ekranında ve bildirimler aracılığıyla duyurulur.
Faturalama ve Raporlama
Fatura bilgileri nasıl oluşturulur?
Fatura bilgilerinizi tanımlayarak tüm harcamalarınızın resmi faturalı şekilde kayıt altına alınmasını sağlayabilirsiniz.
Toplu fatura alabilir miyim?
Kullanıcılar için dönemsel toplu faturalama imkanı sunulmaktadır.
Harcamalarımı raporlayabilir miyim?
Yakıt Cüzdan üzerinden araç, tarih, tutar ve ürün bazlı detaylı harcama raporlarına ulaşabilirsiniz.
Şirketim için kurumsal fatura alabilir miyim?
Evet. Üyelik sırasında kurumsal fatura bilgilerini girmen yeterli; filonun tüm dolumları araç ve sürücü bazında raporlanır.
Güvenlik ve Destek
Ödeme bilgilerim güvende mi?
Evet. Tüm ödeme ve kart bilgileriniz, lisanslı ve güvenli ödeme altyapıları üzerinden, yüksek güvenlik standartlarıyla korunur.
Yakıt Cüzdan müşteri desteğine nasıl ulaşırım?
Uygulama içi destek menüsü, çağrı merkezi ve e-posta kanalları üzerinden Yakıt Cüzdan ekibine ulaşabilirsiniz.
Hesabımı kapatmak istersem ne yapmalıyım?
Profil > Hesabımı Kapat adımlarını izleyerek hesabınızı kapatabilirsiniz. İşlem öncesinde bakiye bulunmaması gerekir.
Diğer
Yakıt Cüzdan ile elektrikli araç şarjı yapabilir miyim?
Evet. Yakıt Cüzdan, anlaşmalı elektrikli şarj istasyonlarında da geçerlidir.
Limit tanımlaması nedir?
Araç veya cüzdan bazında günlük, haftalık veya aylık harcama limitleri belirleyerek kontrol sağlayabilirsiniz.
Aradığın yanıtı bulamadın mı?
WhatsApp destek hattımıza yaz ya da iletişim kanallarımızdan bize ulaş.
Bir sonraki dolumun kazandırsın
Yakıt Cüzdan'ı indir, dakikalar içinde cüzdanını oluştur.